Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web eDesign.com.pa y describen el marco general bajo el cual eDesign presta sus servicios de consultoría digital. Al navegar por este sitio o contactarnos a través de él, usted acepta lo aquí descrito.

Quiénes somos

eDesign es una consultora estratégica digital con operaciones en Ciudad de Panamá, República de Panamá, especializada en auditoría y seguridad de presencia web, dirección de proyectos de innovación con inteligencia artificial y estrategia de marketing digital basada en datos.

Aceptación de estos términos

El uso de este sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio o de enviarnos información a través de los canales aquí publicados.

Estos términos aplican al uso del sitio web. Las condiciones específicas de cada servicio contratado se establecen en la propuesta o contrato firmado con cada cliente, documento que prevalece sobre lo aquí descrito en caso de discrepancia.

Naturaleza del contenido del sitio

La información publicada en eDesign.com.pa tiene carácter informativo y comercial. La descripción de servicios, metodologías y casos no constituye una oferta vinculante ni un compromiso de resultados específicos.

El panel de diagnóstico que aparece en la página de inicio es una demostración visual. No analiza el dominio que el visitante escriba, no envía esa información a ningún servidor y no genera ningún informe. El diagnóstico real de seguridad lo realiza un consultor sobre la infraestructura autorizada del cliente, previa coordinación.

Contratación de servicios

Todo servicio de eDesign se formaliza mediante una propuesta escrita que define alcance, entregables, plazos, condiciones comerciales y vigencia. Ningún trabajo se inicia sin la aceptación expresa de esa propuesta por parte del cliente.

• El alcance contratado es el que consta por escrito. Cualquier tarea fuera de ese alcance se cotiza por separado.
• Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el propio documento.
• Los plazos estimados dependen de que el cliente entregue oportunamente accesos, información y aprobaciones.

Alcance de los servicios de seguridad

Este punto merece claridad, porque es el corazón de lo que hacemos.

Los servicios de auditoría, corrección y prevención de eDesign se prestan aplicando buenas prácticas reconocidas de la industria y herramientas profesionales. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede garantizar invulnerabilidad absoluta. El entorno de amenazas cambia de forma continua y existen vectores fuera del control de cualquier proveedor.

En consecuencia:

• Una auditoría refleja el estado de la infraestructura evaluada en la fecha en que se realiza.
• eDesign no garantiza que un sistema quede libre de incidentes futuros, ni asume responsabilidad por ataques originados en componentes, plataformas o credenciales fuera de su gestión.
• El cliente conserva la responsabilidad sobre la custodia de sus credenciales, la gestión de accesos de su personal y las decisiones que tome respecto de las recomendaciones entregadas.
• Los trabajos de auditoría se realizan únicamente sobre infraestructura de propiedad del cliente o sobre la cual el cliente acredite autorización expresa.

Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de contactarnos o contratar.
• No utilizar este sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar su funcionamiento.
• No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o datos asociados al sitio.
• Contar con autorización legítima sobre cualquier dominio, sistema o infraestructura respecto de la cual solicite nuestros servicios.

Propiedad intelectual

La marca eDesign, su logotipo, su identidad visual, los textos, ilustraciones, código y demás elementos de este sitio son propiedad de eDesign o se utilizan con la debida autorización. Su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo por escrito está prohibida.

Respecto de los entregables producidos para clientes, la titularidad y las licencias de uso se definen en la propuesta o contrato correspondiente a cada proyecto.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de clientes o terceros que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines de referencia.

Enlaces y servicios de terceros

Este sitio contiene enlaces y componentes de terceros, entre ellos WhatsApp, redes sociales y servicios de Google. eDesign no controla esas plataformas ni responde por sus contenidos, políticas o disponibilidad. El uso que usted haga de ellas se rige por los términos de cada proveedor.

Comunicaciones

El canal principal de contacto de eDesign es WhatsApp, complementado por correo electrónico. Al escribirnos por cualquiera de estos medios, usted acepta que utilicemos esos mismos canales para responderle y dar seguimiento a su consulta.

WhatsApp es un servicio operado por un tercero. Para información sensible que requiera un canal más controlado, coordinaremos con usted un medio alternativo.

Limitación de responsabilidad

eDesign no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de este sitio o de la información publicada en él. La responsabilidad por los servicios contratados se rige por lo establecido en la propuesta o contrato correspondiente.

El sitio se ofrece "tal como está". Procuramos que la información esté actualizada y sea correcta, pero no garantizamos ausencia total de errores u omisiones.

Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener el sitio disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario.

Modificaciones

eDesign puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible en el encabezado.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá, salvo pacto distinto en el contrato de servicios.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: