Políticas de Privacidad

En eDesign trabajamos todos los días protegiendo la información de nuestros clientes. Sería incoherente no ser igual de cuidadosos con la suya. Esta política explica, sin tecnicismos innecesarios, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué control tiene usted sobre ellos.

Responsable del tratamiento

Marco legal

Esta política se rige por la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación vigente. La autoridad competente en la materia es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Qué datos recopilamos

Datos que usted nos entrega

Este sitio no tiene formularios de captura. Los datos personales que tratamos son únicamente los que usted decide enviarnos al escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico, y suelen incluir:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Nombre de su empresa, práctica profesional o dominio.
• La descripción del problema o proyecto que nos plantea.

Datos técnicos de navegación

Si usted autoriza las cookies analíticas o de marketing, recogemos datos técnicos como dirección IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita. Sin esa autorización, estos datos no se recogen.

Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta y darle seguimiento.
• Elaborar propuestas, cotizaciones y diagnósticos solicitados.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas, cuando usted lo haya autorizado.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento previo, informado e inequívoco, otorgado al contactarnos voluntariamente o al aceptar las categorías de cookies en el aviso del sitio. También tratamos datos cuando resulta necesario para ejecutar un contrato de servicios o para cumplir una obligación legal.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Cookies y tecnologías similares

Al entrar al sitio le mostramos un aviso con tres categorías. Ninguna etiqueta de medición o publicidad se carga antes de que usted decida.

• Necesarias. Permiten que el sitio funcione y recuerdan su decisión sobre estas preferencias. Siempre activas.
• Analíticas. Google Analytics. Nos indican qué secciones se visitan y de dónde llegan los visitantes, para mejorar el sitio. Se activan solo con su autorización.
• Marketing. Google Ads y remarketing. Permiten medir y ajustar nuestras campañas. Se activan solo con su autorización.

Aplicamos el modelo de consentimiento de Google (Consent Mode), que mantiene el almacenamiento publicitario y analítico denegado por defecto hasta recibir su autorización expresa.

Puede cambiar su decisión cuando quiera desde el enlace Preferencias de cookies en el pie del sitio, o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador. Su elección se conserva por doce meses.

Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

• Google (Analytics y Ads), si usted autorizó esas categorías.
• Proveedores de hosting y correo corporativo que alojan nuestra infraestructura.
• WhatsApp, como canal de comunicación operado por un tercero.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Algunos de estos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Panamá. Al utilizar nuestros canales digitales, usted reconoce que puede producirse una transferencia internacional de datos hacia jurisdicciones con estándares de protección reconocidos.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta veinticuatro meses desde el último contacto.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial.
• Documentación con obligación legal de archivo: por el plazo que exija la legislación panameña.
• Preferencias de cookies: doce meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Sus derechos

La Ley 81 de 2019 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento determinado por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la ANTAI.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito mediante certificado SSL, control de accesos, respaldos y revisión periódica de nuestra propia infraestructura, con el mismo criterio con que auditamos la de nuestros clientes.

Dicho eso, y por transparencia: ningún sistema es invulnerable en términos absolutos. Ante un incidente que afecte sus datos personales, actuaremos conforme a la ley y le notificaremos oportunamente.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización de su representante legal, procederemos a eliminarla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible en el encabezado.

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